Política de Envíos - Luuxur

Última actualización: 22 de junio de 2026

En Luuxur, trabajamos para garantizar que todos los pedidos sean procesados y entregados de forma eficiente y segura. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta la presente Política de Envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos son gestionados y preparados desde nuestros centros logísticos.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento podrían extenderse.

2. Tiempos de entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega será de 6 a 14 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte asignada.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Luuxur, incluyendo:

• Retrasos logísticos.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Festividades nacionales o locales.

• Incidencias del transportista.

Luuxur no garantiza fechas exactas de entrega.

3. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar la información recibida.

4. Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, este podrá modificarse o cancelarse únicamente durante las primeras 24 horas, siempre que aún no haya entrado en fase de procesamiento.

Si necesita realizar un cambio en la dirección de entrega o cancelar su pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:

Correo electrónico: luuxur.admin@gmail.com

Una vez procesado el pedido, no podremos garantizar modificaciones ni cancelaciones.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.

Luuxur no se responsabiliza de retrasos, costes adicionales o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes asociados al nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

6. Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a los países disponibles durante el proceso de compra.

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional que pueda aplicarse en el país de destino, salvo que se indique lo contrario durante la compra.

7. Paquetes perdidos o robados

Luuxur no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que la empresa de transporte confirme la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

Si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado y no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte.

Si necesita asistencia adicional, puede escribirnos a:

Correo electrónico: luuxur.admin@gmail.com

8. Retrasos excepcionales

En determinadas circunstancias, los envíos pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control.

Luuxur no será responsable de retrasos ocasionados por:

• Fuerza mayor.

• Huelgas.

• Restricciones gubernamentales.

• Incidencias aduaneras.

• Problemas operativos de las empresas de transporte.

• Situaciones extraordinarias o emergencias.

9. Contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: luuxur.admin@gmail.com